Política de Privacidade

Introdução

A WhatsGW nasceu para facilitar a vida de seus usuários

Por meio de nossas soluções, oferecemos melhor comunicação com seus usuários

Entendemos o quão grande é a confiança de nossos usuários e clientes ao compartilhar conosco seus dados. Portanto, esta Política de Privacidade busca descrever de forma clara e objetiva o tratamento dos dados realizado durante o acesso ao nosso site. Esta política se aplica a todas as pessoas, em qualquer lugar do mundo, que vierem a acessar o site da WhatsGW, landing pages e o nosso blog. Recomendamos que todo este documento seja lido.

Informações que coletamos

Os seus dados são coletados considerando o princípio da minimização. Isso significa que coletamos somente o necessário e se tivermos uma finalidade específica para tal.

Informações que nos fornece

Ao acessar nosso site, será possível se cadastrar, através de formulário, para receber o contato do time comercial da WhatsGW. A partir deste cadastro, nosso time comercial poderá entrar em contato com você através do número de telefone fornecido ou e-mail cadastrado. Caso em algum momento não deseje mais receber esses contatos, você poderá solicitar a remoção de seus dados através do e-mail contato@whatsgw.com.br. Para o preenchimento do formulário, será necessário compartilhar conosco os seguintes dados: número de telefone, e-mail, nome.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Ao tomarmos conhecimento de que usuários neste perfil nos enviaram dados pessoais, esses dados serão excluídos o mais breve possível. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contato@whatsgw.com.br.

Informações coletadas automaticamente

Além das informações fornecidas por você através de formulários de contato, também coletamos algumas informações automaticamente:

informações de uso: coletamos informações sobre o uso, como cliques, rolagem da página, rolagem do cursor e páginas visitadas. As informações coletadas refletem as ações realizadas durante a navegação em nosso site e são importantes tanto para melhorias do site quanto para mapeamento de possíveis erros;
informações de localização: coletamos informações sobre sua localização aproximada através do endereço IP do seu dispositivo. Esses dados são utilizados para análise de quantas pessoas acessam nosso site por região;
informações técnicas: coletamos informações como o tipo de navegador que você está utilizando, endereço IP, tipo de dispositivo, preferência de idioma, sistema operacional e informações de rede móvel. Coletamos essas informações para que possamos analisar problemas que forem encontrados e corrigir erros de forma mais apropriada;
informações de cookies: podemos definir “cookie” como um conjunto de informações que um site pode armazenar no seu dispositivo até que perca sua validade. A partir do momento que essas informações forem armazenadas, elas serão fornecidas pelo seu navegador sempre que você acessar esse site, fazendo com que suas preferências sejam aplicadas. Nós utilizamos cookies para armazenar dados com o objetivo de saber se o usuário já acessou anteriormente nossos sites e, dessa forma, para que tenha uma melhor experiência com nossos serviços, poderemos direcionar conteúdos relevantes.

Como utilizamos suas informações

Sem desconsiderar as formas de uso de dados já expostas acima, a utilização dessas informações se dá, primordialmente, da seguinte forma:

utilizamos informações de pesquisas realizadas com nossos usuários, que tenham concordado em nos ajudar, para entender melhor como interagem com os serviços disponibilizados pela plataforma, bem como identificar o que pode ser alterado para que a usabilidade e operabilidade sejam melhores;
utilizamos dados sobre o uso do site com o objetivo de detectar comportamentos fora do padrão, monitorar e proteger nossos serviços;
utilizamos informações cadastradas por você em nossos formulários para entrar em contato.

Como armazenamos suas informações

As informações pessoais coletadas serão armazenadas no Brasil, utilizando provedores de serviço de nuvem que possuem a preocupação com privacidade e proteção de dados. Caso você decida excluir sua conta e apagar seus dados, estes serão deletados definitivamente. É importante ressaltar que os dados serão apagados para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial.

Como compartilhamos suas informações

O compartilhamento de informações ocorrerá somente nas circunstâncias delimitadas abaixo. É importante ressaltar que nós não vendemos suas informações pessoais em nenhuma circunstância:

funcionários e terceirizados: informações sobre você podem ser compartilhadas com nossos funcionários e nossos contratados que precisem desse acesso para auxiliar na construção ou fornecimento dos serviços contratados. Garantimos as boas práticas de segurança da informação, como conscientização e controles para que nossos funcionários e contratados sigam esta Política de Privacidade e nossas políticas internas;
terceiros: podemos compartilhar informações sobre você com terceiros para que possam nos fornecer os serviços contratados. Exemplo: provedores de nuvem, plataforma para rastreamento de erros, plataforma de marketing, vendas e serviço, plataforma para análise de comportamento de usuários;
conforme exigido por lei, podemos compartilhar informações sobre você para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial;
dados anonimizados: podemos compartilhar informações que foram anonimizadas, ou seja, informações que, por meios razoáveis, não possam ser usadas para identificá-lo. Exemplos: podemos utilizar dados estatísticos sobre o uso de nossa plataforma ou conteúdo de mensagens trocadas com o chatbot com Universidades para criação e evolução de modelos de Inteligência Artificial;
suporte: se você nos enviar uma solicitação por meio do Help Center, essas publicações permanecerão públicas.

Outras informações importantes

Seus direitos

Garantimos seus direitos fundamentais de liberdade, intimidade e privacidade. Dessa forma, as solicitações com relação ao tratamento de dados pessoais podem ser realizadas através do e-mail contato@whatsgw.com.br, considerando:

confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acessos aos dados pessoais que possuímos;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários ou excessivos;
portabilidade dos dados, dentro dos limites legais;
eliminação dos dados pessoais;
informações das entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desta opção;
revogação do consentimento.

Sobre o direito à eliminação dos dados, é importante ressaltar que, ao optar por essa ação:

os dados serão excluídos;
os dados serão excluídos caso seja necessário, por obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial.

Segurança

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para apoiar a proteção das informações pessoais que você compartilha conosco. Estas ações estão associadas ao esforço para prevenção à perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Sabemos que nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, portanto, é importante que você proteja dados como o seu e-mail. Em caso de demais dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contato@whatsgw.com.br.

Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. É importante que você revise periodicamente esta política para que possa se manter atualizado ao obter as informações recentes.

Contato

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail contato@whatsgw.com.br.