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Ligações pelo WhatsApp

Ligue e atenda pelo WhatsApp — e o cliente vê o nome da sua empresa antes de atender

Ninguém atende número desconhecido. Pelo WhatsApp, a chamada chega com o nome e a foto da sua empresa, no mesmo número em que vocês já conversam. Voz direto do navegador, com gravação, filas, relatórios e integração ao seu CRM ou PABX.

Usa seu número atualConfigura em minutosSem app no celular do vendedorCancele quando quiser

Linha Comercial · onlinevoz
LA
Loja Aurora chamada pelo WhatsApp · Marina Souza
02:47 ● gravando
🔇✕📞⇄
Marina Souza · Comercialem andamento
Carlos Lima · Suporte4:12 · gravada
Retorno de lead · Brunoclick-to-call · CRM
Fila Financeiro2 aguardando
Sua marcanome e foto da empresa no toque — o cliente sabe quem está ligando
1 númerochat, voz, API e agente de IA na mesma linha que a equipe já usa
Navegadorfaz e recebe chamadas sem app nem número pessoal exposto
SIP · API · webhookconecta ao PABX, ao CRM e ao seu SaaS
Por que voz no WhatsApp

Toca, toca, cai. O problema não é o cliente — é o número desconhecido.

Quando a chamada chega pelo WhatsApp, aparece o nome e a foto da sua empresa, na conversa que já existe. É a diferença entre “quem é esse?” e “ah, é a loja”. A conversa que renderia três dias de mensagens se resolve em dois minutos de ligação.

  • Cobrança: falar é mais eficaz que escrever — quando a pessoa atende.
  • Agendamento: confirmar consulta ou visita por voz, sem depender do cliente estar online.
  • Pós-venda e suporte: um problema de vinte mensagens se resolve em uma chamada.
  • Vendas consultivas: proposta cara se fecha conversando, não em texto.
Histórico do cliente · Marina Souza
📞 Ligação recebida · 02:47hoje 09:41 · gravada
Cliente quer trocar o modelo do pedido 4821. Ana confirmou a troca e agendou a retirada para quinta.
🏷️ troca de produto🏷️ pedido 4821👤 Ana · Comercial
Registrada na mesma conversa das mensagens — nada se perde
💬 Mensagem · 09:39Marina
“E se eu quiser trocar por outro modelo?”
Telefonia de verdade

Não é “ligar pelo aplicativo”. É uma central de voz dentro do WhatsApp.

Faz e recebe ligações

Ativo e receptivo no mesmo número de WhatsApp da operação, direto do navegador.

Gravação das chamadas

Para treinar o time, para qualidade e para não depender de memória quando o cliente diz “mas você falou que…”.

Relatório das chamadas

Volume, duração, status, chamadas perdidas e desempenho por atendente.

Multi-linha e filas

Dispositivos por setor ou time. A chamada cai no lugar certo, com fila de espera.

Alta concorrência

Infraestrutura para chamadas simultâneas com áudio estável e baixa latência. Escala com o plano.

SIP, API e webhook

Conecte ao PABX, discadores e softswitches via SIP. Click-to-call, filas e eventos no CRM via API e webhook.

Como funciona

Sua central de voz no WhatsApp em três passos

Escaneie o QR Code

Igual ao WhatsApp Web: em segundos o número está vinculado. Pode ser o número que você já usa.

Configure o time

Linhas por setor, filas, horários. Integre por API, webhook ou SIP se quiser conectar CRM, SaaS ou PABX.

Ligue e atenda

Faça e receba chamadas do navegador, distribua entre a equipe e acompanhe em tempo real — com gravação.

Ativar a voz no meu número
Casos de uso

Onde as ligações pelo WhatsApp brilham

Vendas e SDR

Retorne o lead quente pelo WhatsApp com a marca da empresa e registre a chamada no pipeline.

Lead pediu orçamento às 10h → ligação com a sua marca às 10h05, gravada e no CRM.

Suporte

Resolva o caso complexo por voz sem sair do canal que o cliente já usa — e com o histórico das mensagens ao lado.

Vinte mensagens viram uma chamada de quatro minutos.

Clínicas e agendas

Confirme consultas e tire dúvidas por ligação no mesmo número do atendimento.

Confirmação de amanhã feita por voz, sem o paciente precisar estar online.

Cobrança

Falar é mais eficaz que escrever — e pelo WhatsApp a pessoa atende, porque sabe quem é.

Boleto vencido → ligação identificada → acordo fechado na conversa.

Condomínios e portarias

Portaria e administração ligam direto no WhatsApp do morador, com rastreio da chamada.

Encomenda chegou → morador atende porque vê o nome do condomínio.

Automações

Dispare ligações via API ou fila inteligente a partir do seu CRM, n8n ou do seu sistema.

Status “proposta enviada” no CRM → ligação de follow-up agendada.
Projetos sob demanda

URA, agentes de IA de voz e automações avançadas

A plataforma cobre ligações, gravação, relatórios e integrações. URA e agentes de IA de voz não vêm prontos no painel — mas são totalmente viáveis como projeto para a sua operação.

projeto

Agente de IA de voz

Atendente virtual que fala com o cliente pelo WhatsApp: qualifica, responde dúvidas, agenda e transborda para humano com contexto. Primeira linha 24h, no tom da marca.

projeto

URA receptiva

Menu de opções por setor, fila de espera, regras por horário e encaminhamento inteligente para quem liga para você.

projeto

URA ativa

Fluxos em que você inicia a ligação: confirmação de agenda, follow-up, cobrança, pesquisa e campanhas com áudio guia, integradas à lista ou ao CRM.

Tem um cenário assim? Conte volume, objetivo e stack atual pelo botão do WhatsApp aqui ao lado — avaliamos juntos se faz sentido um projeto pontual ou uma operação recorrente.

Integrações

Conecte as ligações ao seu CRM, SaaS ou PABX

CaminhoPara quemO que você ganha
Click-to-callCRMs e sitesUm clique liga com a marca da empresa — integração em minutos
API / WebSocketSeu painel ou SaaSControla fazer e receber chamadas, eventos e filas no seu produto
SIP trunkQuem já tem PABXConecta PABX, discadores e softswitches que você já usa
WebhookAutomação e CRMEventos de chamada (recebida, perdida, encerrada) no seu fluxo
Perguntas frequentes

O que perguntam antes de ativar a voz

Posso usar o número que já tenho?

Sim. A vinculação é por QR Code, semelhante ao WhatsApp Web, sem perder o número. Voz e chat ficam na mesma linha.

Funciona com a API oficial ou só com QR Code?

A operação pode ser configurada conforme o cenário — oficial ou flexível. A opção ideal depende do volume, do tipo de uso e da estratégia da empresa; a gente orienta.

Tem risco de bloqueio?

Operamos com boas práticas. Como em qualquer uso do WhatsApp, ligações frias para números desconhecidos aumentam o risco — recomendamos voz para retorno de leads, clientes e contatos que já conversam com você.

Aguenta volume?

Sim. A infraestrutura é preparada para chamadas simultâneas, com foco em qualidade de áudio, estabilidade e baixa latência. A capacidade escala conforme o plano.

Integra com o atendimento em equipe e o CRM?

Sim. As ligações complementam o chat multiatendente com CRM: voz e mensagem no mesmo ecossistema, registradas na mesma conversa.

Preciso de PABX ou telefone físico?

Não. Você opera pelo navegador. Se já tem PABX, há caminho via SIP para conectar.

Tem URA e agente de IA de voz prontos?

Não como recurso pronto no painel. URA receptiva, URA ativa e agentes de IA de voz são implementados como projeto sob demanda — fale com a gente para avaliar o cenário.

Tem fidelidade?

Não. Sem fidelidade e sem taxa de instalação. Cancele quando quiser.

Coloque voz no seu WhatsApp hoje

Atenda e ligue com a marca da empresa no mesmo número que sua equipe já usa para chat. Ligue para você mesmo e sinta a diferença na primeira chamada.

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