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Llamadas por WhatsApp

Llama y atiende por WhatsApp — y el cliente ve el nombre de tu empresa antes de contestar

Nadie contesta un número desconocido. Por WhatsApp, la llamada llega con el nombre y la foto de tu empresa, en el mismo número en el que ya conversan. Voz directo desde el navegador, con grabación, filas, informes e integración con tu CRM o PBX.

Usa tu número actualSe configura en minutosSin app en el celular del vendedorCancela cuando quieras

Línea Ventas · en líneavoz
TA
Tienda Aurora llamada por WhatsApp · Marina Souza
02:47 ● grabando
🔇✕📞⇄
Marina Souza · Ventasen curso
Carlos Lima · Soporte4:12 · grabada
Devolver llamada a lead · Brunoclick-to-call · CRM
Fila Cobranza2 en espera
Tu marcanombre y foto de la empresa al sonar — el cliente sabe quién llama
1 númerochat, voz, API y agente de IA en la misma línea que el equipo ya usa
Navegadorhace y recibe llamadas sin app y sin exponer un número personal
SIP · API · webhookse conecta a la PBX, al CRM y a tu SaaS
Por qué voz en WhatsApp

Suena, suena, se corta. El problema no es el cliente — es el número desconocido.

Cuando la llamada llega por WhatsApp, aparece el nombre y la foto de tu empresa, en la conversación que ya existe. Es la diferencia entre «¿quién es?» y «ah, es la tienda». La conversación que tomaría tres días de mensajes se resuelve en dos minutos de llamada.

  • Cobranza: hablar es más eficaz que escribir — cuando la persona contesta.
  • Agendamiento: confirmar una cita o visita por voz, sin depender de que el cliente esté en línea.
  • Posventa y soporte: un problema de veinte mensajes se resuelve en una llamada.
  • Ventas consultivas: una propuesta cara se cierra conversando, no por texto.
Historial del cliente · Marina Souza
📞 Llamada recibida · 02:47hoy 09:41 · grabada
La clienta quiere cambiar el modelo del pedido 4821. Ana confirmó el cambio y agendó la recolección para el jueves.
🏷️ cambio de producto🏷️ pedido 4821👤 Ana · Ventas
Registrada en la misma conversación de los mensajes — nada se pierde
💬 Mensaje · 09:39Marina
«¿Y si quiero cambiarlo por otro modelo?»
Telefonía de verdad

No es «llamar por la aplicación». Es una central de voz dentro de WhatsApp.

Hace y recibe llamadas

Salientes y entrantes en el mismo número de WhatsApp de la operación, directo desde el navegador.

Grabación de llamadas

Para entrenar al equipo, para calidad y para no depender de la memoria cuando el cliente dice «pero tú me dijiste que…».

Informe de llamadas

Volumen, duración, estado, llamadas perdidas y desempeño por agente.

Multilínea y filas

Dispositivos por área o equipo. La llamada cae en el lugar correcto, con fila de espera.

Alta concurrencia

Infraestructura para llamadas simultáneas con audio estable y baja latencia. Escala con el plan.

SIP, API y webhook

Conecta PBX, marcadores y softswitches por SIP. Click-to-call, filas y eventos en el CRM por API y webhook.

Cómo funciona

Tu central de voz en WhatsApp en tres pasos

Escanea el código QR

Igual que WhatsApp Web: en segundos el número queda vinculado. Puede ser el número que ya usas.

Configura el equipo

Líneas por área, filas, horarios. Integra por API, webhook o SIP si quieres conectar un CRM, SaaS o PBX.

Llama y atiende

Haz y recibe llamadas desde el navegador, distribúyelas entre el equipo y síguelas en tiempo real — con grabación.

Activar la voz en mi número
Casos de uso

Donde las llamadas por WhatsApp brillan

Ventas y SDR

Devuelve la llamada al lead caliente por WhatsApp con la marca de la empresa y registra la llamada en el pipeline.

El lead pidió cotización a las 10:00 → llamada con tu marca a las 10:05, grabada y en el CRM.

Soporte

Resuelve el caso complejo por voz sin salir del canal que el cliente ya usa — y con el historial de mensajes al lado.

Veinte mensajes se convierten en una llamada de cuatro minutos.

Clínicas y agendas

Confirma citas y resuelve dudas por llamada en el mismo número de atención.

La confirmación de mañana hecha por voz, sin que el paciente tenga que estar en línea.

Cobranza

Hablar es más eficaz que escribir — y por WhatsApp la persona contesta, porque sabe quién es.

Factura vencida → llamada identificada → acuerdo cerrado en la conversación.

Condominios y porterías

La portería y la administración llaman directo al WhatsApp del residente, con rastreo de la llamada.

Llegó un paquete → el residente contesta porque ve el nombre del condominio.

Automatizaciones

Dispara llamadas por API o fila inteligente desde tu CRM, n8n o tu sistema.

Estado «propuesta enviada» en el CRM → llamada de seguimiento programada.
Proyectos a medida

IVR, agentes de IA de voz y automatizaciones avanzadas

La plataforma cubre llamadas, grabación, informes e integraciones. El IVR y los agentes de IA de voz no vienen listos en el panel — pero son totalmente viables como proyecto para tu operación.

proyecto

Agente de IA de voz

Un agente virtual que habla con el cliente por WhatsApp: califica, responde dudas, agenda y deriva a una persona con contexto. Primera línea 24 h, en el tono de la marca.

proyecto

IVR entrante

Menú de opciones por área, fila de espera, reglas por horario y enrutamiento inteligente para quien te llama.

proyecto

IVR saliente

Flujos en los que tú inicias la llamada: confirmación de agenda, seguimiento, cobranza, encuestas y campañas con audio guía, integrados a la lista o al CRM.

¿Tienes un escenario así? Cuéntanos volumen, objetivo y stack actual por el botón de WhatsApp de esta página — evaluamos juntos si tiene sentido un proyecto puntual o una operación recurrente.

Integraciones

Conecta las llamadas a tu CRM, SaaS o PBX

CaminoPara quiénLo que ganas
Click-to-callCRM y sitios webUn clic llama con la marca de la empresa — integración en minutos
API / WebSocketTu panel o SaaSControla hacer y recibir llamadas, eventos y filas en tu producto
SIP trunkQuien ya tiene PBXConecta la PBX, marcadores y softswitches que ya usas
WebhookAutomatización y CRMEventos de llamada (recibida, perdida, finalizada) en tu flujo
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de activar la voz

¿Puedo usar el número que ya tengo?

Sí. La vinculación es por código QR, similar a WhatsApp Web, sin perder el número. Voz y chat quedan en la misma línea.

¿Funciona con la API oficial o solo con código QR?

La operación se puede configurar según el escenario — oficial o flexible. La opción ideal depende del volumen, del tipo de uso y de la estrategia de la empresa; nosotros te orientamos.

¿Hay riesgo de bloqueo?

Operamos con buenas prácticas. Como en cualquier uso de WhatsApp, las llamadas en frío a números desconocidos aumentan el riesgo — recomendamos la voz para dar seguimiento a leads, clientes y contactos que ya conversan contigo.

¿Aguanta volumen?

Sí. La infraestructura está preparada para llamadas simultáneas, con foco en calidad de audio, estabilidad y baja latencia. La capacidad escala según el plan.

¿Se integra con la atención en equipo y el CRM?

Sí. Las llamadas complementan el chat multiagente con CRM: voz y mensajes en el mismo ecosistema, registrados en la misma conversación.

¿Necesito una PBX o un teléfono físico?

No. Operas desde el navegador. Si ya tienes una PBX, hay un camino por SIP para conectarla.

¿Hay IVR y agente de IA de voz listos?

No como función lista en el panel. El IVR entrante, el IVR saliente y los agentes de IA de voz se implementan como proyecto a medida — habla con nosotros para evaluar el escenario.

¿Hay permanencia?

No. Sin permanencia y sin costo de instalación. Cancela cuando quieras.

Pon voz en tu WhatsApp hoy

Atiende y llama con la marca de la empresa en el mismo número que tu equipo ya usa para el chat. Llámate a ti mismo y siente la diferencia en la primera llamada.

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